مقالات مشابهة
إطلاق وزارة التجارة استبانة خاصة برضا المتسوق الالكتروني ورفع كفاءة المتاجر الالكترونية
إطلاق وزارة التجارة استبانة خاصة برضا المتسوق الالكتروني ورفع كفاءة المتاجر الالكترونية
قامت وزارة التجارة بإطلاق استبانة رضا المستهلك عن المتاجر الإلكترونية، وذلك ضمن إطار ومجال الشراكة
مع المستهلك بهدف تجويد الخدمات وتطوير القطاعات.
كما يتم “قياس” رضا المستوق الالكتروني من خلال الأسئلة التي تتضمنها الاستبانة ويتم توجيهها لهذا المتسوق
من خلال تحديد المتجر الإلكتروني الذي يتعامل معه.
كذلك يتم معرفة رضا المتسوق عن طريق جودة المنتجات المعروضة، وتحديد مناسبة آلية التسوّق له.
ومدى التزام المتجر بالتوصيل. ونسبة مطابقة المنتجات التي تم استلامها لما تمّ طلبه، ووضوح الأسعار.
بالإضافة إلى الالتزام بجعل حقوق المستهلك محفوظة. وأن تكون إجراءات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
جميعها واضحة ومفهومة، وأن تكون خيارات الدفع وغيرها من الخدمات ملائمة ومناسبة.
كذلك فإن الوزارة أكدت اهتمامها وسعيها لجعل الخدمات المقدمة للمتسوّقين متطورة وحديثة وذات جودة رفيعة المستوى.
والجدير بالذكر أن الوزارة عملت واهتمت لأجل اعتماد مؤشرات لقياس الأداء بشكل دوري ومستمر تقوم بالنقاش
والحوار مع المتاجر والمستهلكين بكل شفافية ووضوح.
كما اهتمت الوزارة لأجل رفع كفاءة المتاجر الالكترونية بالتنسيق المباشر معها.
في النهاية ترقبوا أفضل العروض بأفضل الأسعار في موقعنا الذي نعرض فيه أهم المعلومات والنصائح
الصحية والعلوم العامة والوصفات الشهية وأبرز أخبار العالم وأخبار السعودية.
كما أن هناك عروض السوق المميزة لأهل السعودية يمكنكم الاطلاع عليها على موقع ترند
